Dbamy o to, aby zakupy w AUDREY butik były proste i bezproblemowe. Poniżej znajdziesz jasne zasady zwrotów i reklamacji.
Zwroty
Kupiłaś, przymierzyłaś i okazało się, że rozmiar lub fason Ci nie odpowiada? Nie martw się. Masz 14 dni na zwrot zakupionego towaru. Zwrot środków nastąpi niezwłocznie - nie później niż 14 dni od otrzymania zwróconego towaru.
Aby dokonać zwrotu, odeślij produkt na adres:
Do paczki dołącz:
- wypełniony formularz zwrotu,
- potwierdzenie sprzedaży (paragon lub faktura).
Reklamacje
Jeżeli produkt jest niezgodny z umową (np. posiada wadę, uszkodzenie lub nie odpowiada opisowi), możesz złożyć reklamację. Najszybciej obsłużymy ją, jeśli opiszesz problem i dołączysz zdjęcia.
Reklamacje możesz złożyć:
- mailowo: audreybutik@poczta.onet.pl
- pisemnie (na adres jak wyżej): Audrey Butik, ul. Konstytucji 3 maja 51a, 58-540 Karpacz
Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni. O decyzji poinformujemy Cię zgodnie z formą zgłoszenia.
Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
W przypadku sporu masz możliwość skorzystania z pozasądowych form rozwiązywania sporów, takich jak:
- pomoc rzecznika praw konsumenta,
- mediacja przy Inspekcji Handlowej,
- stały polubowny sąd konsumencki.
Więcej informacji znajdziesz na stronie: https://polubowne.uokik.gov.pl/
